suporte

Não vá Embora!
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Em caso de suporte basta retornar o e-mail de boas vindas enviado para Cliquemania,
caso não tenha mais a copia desse email,preencha o formulário abaixo informando seu cód
de suporte.

Os e-mails são respondidos por ordem de chegada.

Evite enviar e-mails duplicados,tenha um pouco de paciência que seu e-mail será respondido.

Para suporte emergenciais coloque Importante junto ao assunto,mais lembrando que
seja consciente do que realmente for importante,pois se ao ler vermos que não é emergencial
seu e-mail continuará aguardando na fila.

1° Em caso de um contato de suporte cujo sua compra tenha sido realizado já alguns dias atrás
nos informe o cód de suporte recebido no momento da compra.

2° Em caso de suporte cujo nosso suporte precise realizar testes já nos informe o link
de Admin da loja  junto com o acesso .
Assim não precisaremos também retornar o contato e solicitar o mesmo.
Isso reduz o tempo entre respostas de e-mails.

3° Em caso de duvida técnicas ou modificações aonde precisaremos ter acesso aos arquivos
nos retorne também com os dados de ftp .

4° Sempre que possível tire Prints de erros ou duvida afim de reportar melhor seu erro.

5° Guarde sempre uma copia do ultimo e-mail recebido por nos e sempre retorne por eles;
Pois nele contem copias das ultimas conversas e assim poderemos lembrar melhor sobre seu caso.

6° Sempre que houver o envio de um e-mail de duvidas e no período que enviou o e-mail tiver conseguido solucionar,
nos retorne dizendo que já conseguiu sanar a duvida.

7° Em hipótese alguma apague a conversa anteriores em e-mails trocados com nossa Equipe.

8° Evite e-mails com conteúdos duplicados ,isso não ajudar na velocidade em sua resposta,pelo contrário,ao enviar um e-mail
contem um fila de espera a ser seguida,e com isso seu e-mail volta para o fim da fila.Pois agrupamos os e-mails de suporte afim de enviar todas as
duvidas de uma só vez.portando aguarde que seu e-mail será respondido.

São 08 dicas que ajudam muito em seu suporte reduzindo em até 2x o tempo de espera.


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